Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Better Together (betogether.com.co). Al registrarte, acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Better Together es una plataforma de membresía que ofrece un ecosistema omnicanal para emprendedores y fundaciones en Colombia, combinando comercio electrónico, logística, y participación en eventos comerciales.

2. Definiciones

3. Registro y Membresías

3.1 Requisitos de Elegibilidad

• Ofrecer productos 100% de producción local y nacional colombiana
• Completar el proceso de registro y validación de calidad
• Aceptar una visita digital o presencial para verificación de productos
• Ser mayor de edad o contar con representación legal
• Proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Planes de Membresía

3.3 Facturación y Pagos

• Las membresías se facturan mensualmente por adelantado
• Las comisiones se deducen automáticamente de cada transacción
• Los pagos se procesan a través de Wompi
• Modificaciones de precio con 30 días de aviso previo

4. Uso de la Plataforma

4.1 Responsabilidades del Miembro

• Proporcionar descripciones precisas y honestas de tus productos
• Mantener inventario actualizado
• Cumplir con todas las leyes colombianas aplicables
• Responder a consultas de clientes de manera oportuna
• Garantizar la calidad de los productos ofrecidos
• No vender productos prohibidos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

4.2 Productos Prohibidos

• Productos ilegales o que violen leyes colombianas
• Artículos falsificados o que infrinjan propiedad intelectual
• Productos peligrosos, tóxicos o que requieran permisos especiales sin documentación
• Contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Productos de origen no colombiano

4.3 Contenido Generado

Better Together crea contenido audiovisual (videos, fotos, gráficos, publicaciones) para promocionar los productos de los Miembros y/o su imagen. Al aceptar estos términos, otorgas a Better Together una licencia no exclusiva para usar, modificar y distribuir este contenido con fines promocionales.

5. Transacciones y Pagos

5.1 Procesamiento de Pagos

• Todos los pagos se procesan a través de Wompi
• Better Together no almacena información de tarjetas de crédito
• Las comisiones se deducen automáticamente antes de transferir fondos al Miembro
• Los fondos se transfieren según el calendario de pagos establecido

5.2 Reembolsos y Devoluciones

• Cada Miembro debe establecer su propia política de devoluciones
• Better Together facilita el proceso logístico de devoluciones
• Los reembolsos son responsabilidad del Miembro vendedor
• Wompi asiste en la resolución de disputas de transacciones

5.3 Disputas

• Wompi proporciona soporte en la investigación de conflictos
• Better Together actúa como facilitador, no como árbitro
• Los Miembros son responsables de resolver disputas con sus clientes
• Better Together se reserva el derecho de suspender cuentas involucradas en disputas recurrentes

6. Logística y Entregas

6.1 Servicios Logísticos

• Coordinación de envíos nacionales.
• Servicios de almacenamiento únicamente por ahora en Toronto, Canada.
• Gestión de inventario en la plataforma.
• Procesamiento de devoluciones
• Entregas urbanas con motorizados.

6.2 Responsabilidades

• Better Together coordina la logística, pero no es responsable por daños durante el transporte.
• Los Miembros deben empacar productos adecuadamente
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
• Better Together no se hace responsable por retrasos causados por terceros o fuerza mayor

7. Eventos y Festivales Comerciales

7.1 Participación en Eventos

• Better Together organiza festivales comerciales-musicales cada 3 meses, sujeto a cambios.
• Los Miembros pueden rentar infraestructura física para vender en eventos
• La disponibilidad de espacios está sujeta a capacidad.
• Las reservas y pagos se gestionan a través de la Plataforma

7.2 Normas de Eventos

• Cumplir con las normas del evento y del lugar
• Mantener su espacio limpio y ordenado
• Respetar a otros participantes y asistentes
• Seguir las instrucciones del personal de Better Together

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de Better Together: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Better Together Company S.A.S.

8.2 Contenido del Miembro: Los Miembros retienen la propiedad de su contenido, pero otorgan licencia no exclusiva a Better Together para fines promocionales y operativos.

9. Privacidad y Protección de Datos

Better Together se compromete a proteger la información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. Consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Suspensión y Terminación

10.1 Suspensión de Cuenta: Better Together puede suspender o terminar tu membresía por violación de términos, información falsa, actividades fraudulentas, quejas recurrentes o impago.

10.2 Terminación Voluntaria: Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. Las membresías pagadas no son reembolsables.

11. Limitación de Responsabilidad

Better Together proporciona la Plataforma “tal cual”. No garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ni resultados específicos de ventas.

12. Modificaciones

Better Together se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá, Colombia.

14. Contacto

• Empresa: Better Together Company S.A.S
• Sitio web: betogether.com.co
• Correo: contacto@betogether.com.co / notificaciones@betogether.com.co